コラム

物流コストの削減方法と失敗しないポイントを事例を交えて解説

インターネットの普及に加え、キャッシュレス化が進み、そこへデジタル技術の進化とライフスタイルの変化が新しい生活様式を作り出したことで、"荷物を自宅まで配送してもらう"という行為の垣根が大きく下がりました。通販業界の規模拡大はさらに進んでいく見込みです。そのような中、通販の主軸となっているネット販売業においては、売り上げ拡大のために物流コストの削減が欠かせません。特に物流コストを削減したいときには、どんなコツがあるのでしょうか。今回は、通販事業を行う方が物流コストの削減で検討すべきポイントをご紹介します。

1．物流コストとは？

物流コスト削減を考える上で、まずは物流コストとは何かということを確認しておきましょう。
物流コストとは、お客様が商品を購入した後、お客様へ商品を届けるまでの過程においてかかる、すべてのコストのことです。その内訳には次のものがあります。

●運送費
運送費は、荷物を目的地まで運ぶ費用のことです。運送手段によって費用は変わってきます。例えば、宅配事業者による運送であれば、運賃が運送費となります。運送費は各事業者ごとに異なります。他に、自社所有の配送便にかかる運賃や、専属運輸のチャーター便利用にかかる運賃、航空便の運賃、船で海外に輸送するときの運賃などがあります。

●保管費
保管費は、商品を保管する倉庫のスペースなどを利用するのにかかる賃借料や、保管商品の管理費、入出庫費など、保管に関わる費用です。

●荷役費
荷役費は、倉庫や物流センターなどから荷物を入荷・出荷する際にかかるコストです。倉庫に入庫するときの入庫費、出庫するときの出庫費、梱包費、シール付け・タグ付け・プレス加工などの流通加工費、入庫された商品の検品作業、贈答用にかかる熨斗（のし）や包装の作業費などがあります。輸出の場合には通関料、取扱手数料、関税などの費用も含まれます。

●人件費（物流管理）
物流を管理する際にかかる人件費です。入出荷作業や伝票発行などの業務が相当します。

2．物流コストの高騰が与える影響

物流コストが高騰する背景には、原油価格の上昇や運送業界の人手不足、EC市場の成長に伴う配送需要の増加などがあげられます。物流コストの高騰は、ビジネスの利益率に大きな影響を与えており、物流コストの削減は企業の存続にとって、重要な課題となっています。

●原油価格の上昇
原油価格の上昇は、配送トラックのガソリン代から船舶の重油費用まで、物流の各段階で影響を及ぼし、結果として消費者の負担増にもつながります。この価格上昇は、運送会社から小売業者まで、さまざまなビジネスにおける物流コストの高騰の要因となっています。

●運送業界の人手不足
トラックドライバーや倉庫スタッフなどの人手不足が深刻化する中、企業は高い給与で、人材の採用や引き留めをしようとし、その結果として、物流コストの口頭に繋がっています。またトラックドライバーの高齢化に伴う退職が加速する一方で、若年層の就業者が減少しており、人員確保が大きな課題となっています。

●EC市場の成長に伴う配送需要の増加
インターネットの普及により、オンラインショッピングは日常化し、それが配送需要の増大を招いています。特に、スピーディな配送を求める声が高まる中、物流業界は迅速な対応を迫られています。また商品の多様化により、細分化された物流ネットワークが必要とされるため、物流コストの高騰要因となっています。

物流コストの高騰は、価格転嫁や利益率の低下といった直接的な影響だけでなく、サプライチェーン全体の効率性を損なうことによる、長期的な影響も懸念されています。企業は、物流コストの削減のために在庫管理の最適化やルートの効率化、さらには輸送手段の見直しといった戦略を迫られています。

また、物流コストの高騰は消費者行動にも影響を及ぼし、価格感度の高い顧客が他社製品へと流れる可能性もあります。こうした状況下で、企業は価格競争力を保ちつつ、品質やサービスで差別化を図ることが求められています。

物流コストの高騰には、企業側・消費者側に大きな影響がある一方で、避けられない課題となっており、物流コストの削減のための対策を進めていく必要があります。

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3．物流コスト削減の方法と失敗しないためのポイント

物流コストを削減する上で、どの種類のコストをどう削減できるかを考える必要があります。削減のポイントは、それぞれのコストをいかに削減するかにあります。ここでは、まず物流コスト削減の方法をご紹介します。

●物流コスト削減の方法

1.物流工程・システムの見直し
物流全体の工程やシステムを見直すという方法です。例えば、物流管理システムを導入したり、アウトソーシングを検討したりする方法があります。
物流管理システムとは、すべての物流、もしくは一部の物流をシステム上で管理することにより、人件費やミスの削減に加え、管理業務の効率化により、コスト削減が見込めます。また物流業務のアウトソーシングを行うことで、結果的にコスト削減となることもあります。

2.人件費の削減
物流における配送や倉庫管理の業務にかかる人件費は、物流コスト全体を見ても大きいため、見直す価値のある費用です。コスト削減のポイントは、無駄な作業を見つけ出し、手作業を極力減らして人手を減らす、物理的に作業スペースの改善を行って作業効率を上げることにより、短時間でスムーズに作業ができるようにして時間を減らすなどの方法があります。

3.保管費の削減
保管費の削減のポイントは、商品の在庫管理を見直すことにあります。商品の在庫が多すぎる・少なすぎるなどが生じれば、保管スペース利用の無駄が発生してしまいます。在庫管理をしっかりと行い、それに見合った保管スペースを確保することで最低限のコストで運用できます。

4.輸送費の削減
輸送費の削減のポイントは、ルートの最適化や輸送効率の上昇があげられます。GPSやAIを活用し、物流拠点から、最短かつ渋滞を避けるルートを選定することで、燃料費や時間のロスを削減できます。また輸送効率を上げるために荷物の積載率を最大化し、トラック一台あたりの輸送量を増やすことで、輸送回数を減らし、結果としてコストダウンに繋がります。

●システム導入時に失敗しないためのポイント
上記の4つの削減ポイントにおいて、すべてにかかってくるのが物流管理システムの導入であり、多くの企業がすでに導入し、活用しています。しかしシステムを導入する場合は、失敗しないためにも、次のポイントを検討することが重要です。

1. 導入の目的は何かを明確にする
まずは何よりも先に、システム導入の目的を明確にすることです。漠然とコスト削減のために導入しても、何を改善することでコスト削減につながるのかが明確でないと成果が出にくくなるためです。例えば、「人件費を減らすために管理業務をシステムで一括管理する」といったように、具体的な目的を明確にすることで、その目的を達成できるシステムの条件が自ずと出そろいます。

2.自社の作業に合ったシステムであるか検討する
システムを導入すれば、そのシステム導入によって従来の作業内容が変わってくることもあります。またシステムを操作する、もしくは現場の作業員が、システムをうまく取り扱えない、かえってやりづらくなるといったケースもあるため、注意が必要です。現場作業やリテラシーに合ったシステムであるかは、重要な検討条件です。

3.既存のシステムとの連携の可否
物流コストの削減に新しいシステムを導入する際、既存システムとの連携は重要です。これは、データの一貫性を保ち、情報のリアルタイム共有を実現するためです。連携がうまく行かないと、情報が断片化し、プロセスが非効率になり、結果的にコスト削済の目的が達成できなくなる恐れがあります。